物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是未來(lái)最具想象力的市場(chǎng)之一,有望徹底改變我們的生活、娛樂(lè)和工作方式。
智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)細(xì)分領(lǐng)域,是物聯(lián)網(wǎng)最接地氣的應(yīng)用,是最具潛力的切入點(diǎn),也是拿下物聯(lián)網(wǎng)船票的兵家必爭(zhēng)之地。萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)體量吸引了華為、阿里、百度等不同行業(yè)的巨頭們爭(zhēng)相跑馬圈地。
所謂得用戶(hù)得天下,智能家居行業(yè)注定是一場(chǎng)鏖戰(zhàn)。
家電巨頭美的入場(chǎng),讓這場(chǎng)備受矚目的行業(yè)競(jìng)賽更加耐人尋味。在這場(chǎng)爭(zhēng)奪戰(zhàn)中,市場(chǎng)關(guān)注比較多的是互聯(lián)網(wǎng)背景的玩家,不過(guò),正當(dāng)跨界玩家們熱衷爆款收割流量之時(shí),有“國(guó)民家電品牌”之稱(chēng)的家電巨頭美的 “野心”早已經(jīng)再進(jìn)一步,一條清晰的路徑也浮出水面——克制中見(jiàn)深謀遠(yuǎn)慮,美的要實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)布局。
巨頭入場(chǎng) 全壘打布局
“決心也是野心,不是要做一兩款爆款,而是要實(shí)現(xiàn)全線(xiàn)布局。”
在接受36氪記者專(zhuān)訪時(shí),美的IoT公司總經(jīng)理佘尚鋒談到了美的三年目標(biāo),“希望三年內(nèi)能夠?qū)崿F(xiàn)1億件設(shè)備的連接,1到2億的用戶(hù)使用到美的智能產(chǎn)品。要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),相比探索商業(yè)模式和實(shí)現(xiàn)更高的硬件銷(xiāo)量方面,更重要的是要專(zhuān)注打造更好的用戶(hù)體驗(yàn),只有用戶(hù)用得爽,譬如美居的超級(jí)食譜,可以讓小白在很短時(shí)間內(nèi)做出國(guó)家一級(jí)廚師水平的佳肴,按照這個(gè)方向,未來(lái)就有想象空間。”
對(duì)照近段時(shí)間美的IoT頻頻發(fā)布一系列創(chuàng)新成果,無(wú)一不是這個(gè)思路的產(chǎn)物。
2019年10月10日,一場(chǎng)主題為“開(kāi)放突破 體驗(yàn)領(lǐng)先”美的科技月AIoT創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)在美的全球創(chuàng)新中心低調(diào)舉行。雖然此次發(fā)布會(huì)僅是美的IoT公司在內(nèi)部舉辦的一場(chǎng)工作成果分享活動(dòng),但其所引發(fā)的行業(yè)關(guān)注度卻非比尋常,多項(xiàng)技術(shù)成果已刷新行業(yè)紀(jì)錄。
縱觀這次發(fā)布會(huì)的成果,看得出美的IoT緊抓“改善用戶(hù)體驗(yàn)”這個(gè)點(diǎn),執(zhí)意啃最硬的“骨頭”,包括連接速度、連接的便捷度、智能場(chǎng)景需求落地、智能家居安全、不同品牌兼容等問(wèn)題,這些都是消費(fèi)者最關(guān)切的痛點(diǎn),也是當(dāng)前行業(yè)發(fā)展瓶頸。美的通過(guò)自?xún)?nèi)而外的全盤(pán)打通的方式,試圖徹底一舉破解。
唯快不破,可以說(shuō)是美的解決上述痛點(diǎn)的第一個(gè)關(guān)鍵詞。
針對(duì)智能家居配網(wǎng)慢、步驟復(fù)雜、成功率低等突出的問(wèn)題,美的IoT推出“7變3極速配網(wǎng)”技術(shù)。將原先需要七個(gè)步驟才能完成的聯(lián)網(wǎng)操作壓縮為三步,配網(wǎng)速度比原來(lái)提升4倍以上,用戶(hù)等待時(shí)間也由原先的36秒縮短為最快4.62秒,刷新了行業(yè)配網(wǎng)連接紀(jì)錄。
同時(shí),考慮到聯(lián)網(wǎng)場(chǎng)景的復(fù)雜性和整體操作體驗(yàn)問(wèn)題,美的IoT推出了業(yè)界首個(gè)家電全鏈路近場(chǎng)通信技術(shù)應(yīng)用Smart Touch,只需使用支持NFC功能的智能手機(jī)輕輕觸碰“Smart Touch”標(biāo)貼,便可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)配網(wǎng)、自動(dòng)智能控制,并可實(shí)現(xiàn)自動(dòng)聯(lián)動(dòng)窗簾、空調(diào)、掃地機(jī)器人、電視等多設(shè)備。由于Smart Touch具備超低成本,非常簡(jiǎn)單易用的特點(diǎn),可以提升智能產(chǎn)品使用體驗(yàn)和降低用戶(hù)智能認(rèn)知門(mén)檻,這個(gè)接地氣的技術(shù)創(chuàng)新一經(jīng)推出,消費(fèi)者表示這確實(shí)很“國(guó)民電器”。
智能家居安全是消費(fèi)者對(duì)智慧生活的第一要求,在智能家電的安全體系尚未形成完整標(biāo)準(zhǔn)的背景下,美的IoT也給出了標(biāo)準(zhǔn)答案。
當(dāng)前市場(chǎng)上大部分的智能家居App的安全保護(hù)機(jī)制不夠全面,難以全面覆蓋家電、控制終端App、隱私數(shù)據(jù)等各個(gè)方面。美的智能家居安全架構(gòu)“4S+1M”,融合美的固有的數(shù)字化生產(chǎn)品質(zhì)制造系統(tǒng)優(yōu)勢(shì),從風(fēng)控系統(tǒng)、云安全、數(shù)據(jù)傳輸、終端安全四大維度,為智能家電產(chǎn)品上市與使用等安全問(wèn)題提供了一套完整的解決方案。
11月26日WISE2019經(jīng)濟(jì)之王大會(huì)上,佘尚鋒在主題演講中也特別強(qiáng)調(diào)了美的在做智能家居和物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用方面首先考慮的是安全問(wèn)題,安全問(wèn)題沒(méi)有大小之分,作為全球性企業(yè),美的有責(zé)任考慮如何解決好安全問(wèn)題,美的在實(shí)現(xiàn)高速配網(wǎng)的同時(shí)也解決了用戶(hù)最關(guān)心的數(shù)據(jù)隱私等安全問(wèn)題。
據(jù)了解,美的IoT智能家居安全體系是業(yè)內(nèi)首家通過(guò)國(guó)際雙隱私認(rèn)證,并且已經(jīng)發(fā)布超過(guò)15份安全規(guī)范,涵蓋了從安全需求、安全設(shè)計(jì)、安全編碼到安全測(cè)試,覆蓋場(chǎng)景包含云安全、傳輸協(xié)議, 固件安全、硬件安全、應(yīng)用安全與App安全等各個(gè)方面。
要有突破性的發(fā)展,最終實(shí)現(xiàn)從單品智能化到整屋全套智慧解決方案,需要有更遠(yuǎn)視的謀局。從原分屬不同事業(yè)版塊的三十多個(gè)App打造統(tǒng)一用戶(hù)入口美居App,到定制開(kāi)發(fā)家電專(zhuān)用芯片HolaCon降低智能家電的成本,再到打造行業(yè)首個(gè)智能場(chǎng)景AI交互平臺(tái)實(shí)現(xiàn)多屏語(yǔ)音智能交互,以及聯(lián)合三大運(yùn)營(yíng)商及華為、愛(ài)立信建立業(yè)內(nèi)首個(gè)5GIoT應(yīng)用聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室等,這一系列硬核創(chuàng)新,美的不僅實(shí)現(xiàn)了一場(chǎng)“蓄謀已久”的爆發(fā),也為智能家居行業(yè)帶來(lái)了革新性的用戶(hù)體驗(yàn),可以看到美的在智能家居領(lǐng)域全面出擊開(kāi)始提速。
得用戶(hù)者得天下
“如果一開(kāi)始就把焦點(diǎn)放在賣(mài)產(chǎn)品上,路只會(huì)越走越窄”
擁有忠實(shí)的用戶(hù),才能建立行業(yè)深厚的護(hù)城河,在智能家居行業(yè)依然是王道。這就要求智能家居玩家除了有好的產(chǎn)品之外,還需要有好的體驗(yàn),有深度場(chǎng)景內(nèi)容服務(wù)能力。
對(duì)于這一點(diǎn),佘尚鋒此前在2019年中國(guó)物聯(lián)網(wǎng)大會(huì)上表示,智能家居屬于高頻場(chǎng)景,要滿(mǎn)足用戶(hù)多元的需求,技術(shù)是基礎(chǔ)支撐條件,還需要更多的產(chǎn)品創(chuàng)新,有了技術(shù)和產(chǎn)品才能構(gòu)建豐富的場(chǎng)景內(nèi)容,然后才是生態(tài)圈構(gòu)建。
“如果一開(kāi)始就把焦點(diǎn)放在賣(mài)產(chǎn)品上,路只會(huì)越走越窄,作為一個(gè)新興領(lǐng)域,首先要打造一個(gè)平臺(tái)得到用戶(hù)的認(rèn)可,在有一定規(guī)模優(yōu)勢(shì)基礎(chǔ)上,商業(yè)模式優(yōu)勢(shì)才會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。” 佘尚鋒對(duì)36氪記者表示。
于是,了解用戶(hù)與提升用戶(hù)體驗(yàn),成了美的搭建AloT全場(chǎng)景智慧生活體驗(yàn)的重要課題。
佘尚鋒在WISE大會(huì)上表示,美的智能家居多屏語(yǔ)音智能交互技術(shù),利用美的IoT已具備的云管邊端能力,把智能手機(jī)屏和家里的設(shè)備端多屏打通,隨時(shí)隨地可以用語(yǔ)音命令在身邊附近的大屏上切換成手機(jī)瀏覽模式,用語(yǔ)音實(shí)現(xiàn)交互和控制,用戶(hù)真正需要的是智能家居帶來(lái)的智慧、舒適和輕松愉悅的生活。
“國(guó)民家電品牌”的稱(chēng)號(hào)背后,是美的不一樣的用戶(hù)優(yōu)勢(shì),這構(gòu)成了美的競(jìng)爭(zhēng)的最大資本之一,這決定了美的在競(jìng)爭(zhēng)中的“個(gè)性”和思考的方向。
作為擁有51年歷史的家電企業(yè),美的在品質(zhì)、產(chǎn)品和用戶(hù)體驗(yàn)上積累的經(jīng)驗(yàn),讓其成為懂產(chǎn)品的企業(yè)。圍繞人和家庭構(gòu)建IoT的全價(jià)值鏈,美的直接把生態(tài)全打開(kāi),同時(shí)構(gòu)建自己的云端能力,依托龐大的用戶(hù)數(shù)據(jù)基礎(chǔ),為智能產(chǎn)品開(kāi)發(fā)提供依據(jù),因而在全場(chǎng)景智能家居建設(shè)上也體現(xiàn)出更系統(tǒng)、更集成、產(chǎn)品也相對(duì)更豐富的思路。
據(jù)了解,美居云平臺(tái)的定位是一個(gè)智能家居云端智能服務(wù),目前在全球擁有超過(guò)4000萬(wàn)智能用戶(hù),可連接的美的智能產(chǎn)品超過(guò)7000萬(wàn)件,美的還推出了智能云管家服務(wù),目前已經(jīng)管理了上千萬(wàn)的家庭。
“美的已經(jīng)制定了行業(yè)第一個(gè)全品類(lèi)智能家電產(chǎn)品完整的上市管控流程。每天通過(guò)這些連接的智能產(chǎn)品,可以探測(cè)到的智能產(chǎn)品設(shè)備心跳超過(guò)200億次。未來(lái)的目標(biāo)是讓每一個(gè)家庭的家電產(chǎn)品逐步升級(jí)成智能家電產(chǎn)品,使美的智能云管家成為全球最大的生活管家”佘尚鋒向36氪記者表示。
得益于擁有全面的家電品類(lèi)、龐大的家電用戶(hù)量,以及對(duì)用戶(hù)習(xí)慣長(zhǎng)期的專(zhuān)研和理解,美的IoT為用戶(hù)打造了極具特色的“四個(gè)智能家”,即安全的家、健康的家、個(gè)性的家,以及在此基礎(chǔ)上探索機(jī)器人管家,可以為用戶(hù)提供安全、健康、便捷、愉悅的智慧生活服務(wù)。在提供個(gè)性服務(wù)方面,美的大數(shù)據(jù)可以根據(jù)不同人的個(gè)性和家庭成員的組合情況,實(shí)現(xiàn)定制化的場(chǎng)景,提供相應(yīng)的智慧生活服務(wù)。佘尚鋒表示,未來(lái)美的IoT將會(huì)繼續(xù)加大在智能家居領(lǐng)域投入,加強(qiáng)在應(yīng)用端、場(chǎng)景內(nèi)容、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面的建設(shè)。
雙向開(kāi)放的美的
“開(kāi)放的目的,就為了讓用戶(hù)的選擇不受限”
智能家居行業(yè)涉及面非常廣泛,各個(gè)垂直細(xì)分領(lǐng)域之間壁壘非常高,行業(yè)發(fā)展依然面臨“孤島瓶頸”,無(wú)論是產(chǎn)品還是用戶(hù)入口都存在比較嚴(yán)重的割裂,譬如智能硬件的協(xié)議、通信協(xié)議都存在不統(tǒng)一的問(wèn)題,無(wú)法實(shí)現(xiàn)品牌的互聯(lián)互通,這給消費(fèi)者帶來(lái)了很大的困擾。
如何打通連接中的障礙和壁壘,讓不同合作伙伴的智能產(chǎn)品在技術(shù)開(kāi)發(fā)層面上囊括進(jìn)來(lái),共享一個(gè)統(tǒng)一、成熟、高效的平臺(tái)有著重要的意義。
要實(shí)現(xiàn)這個(gè)融合的目標(biāo),第一個(gè)遇到的難題就是競(jìng)合關(guān)系選擇,而美的的答案是“雙向開(kāi)放”。在此前的AIoT創(chuàng)新成果發(fā)布會(huì)上,美的推出自主研發(fā)搭建的IoT開(kāi)發(fā)者平臺(tái),美的IoT公司首席技術(shù)官奉飛飛在接受36氪記者采訪時(shí)表示,傳統(tǒng)產(chǎn)品的智能化技術(shù)改造復(fù)雜而繁瑣,人力物力投入巨大和周期長(zhǎng),而美的IoT經(jīng)過(guò)多年智能化實(shí)踐,已建立起完整的技術(shù)體系、開(kāi)發(fā)工具、運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)。
“這其實(shí)是一種雙向開(kāi)放,早期美的的特色是智能設(shè)備比較多,所以更多的時(shí)候是美的設(shè)備開(kāi)放給合作商使用。但逐漸對(duì)方意識(shí)到,這種對(duì)接對(duì)用戶(hù)有好處,所以大家又反向?qū)影言O(shè)備開(kāi)放給美的,這也是美居App用戶(hù)量的提升帶來(lái)效果,廠商能看見(jiàn)他們的設(shè)備在美居里面也能控制,對(duì)他們的設(shè)備的活躍的程度也會(huì)有幫助,他們自然就接受這種形式,美的更多的是考慮什么類(lèi)型的開(kāi)放,才能讓用戶(hù)的選擇不受限。”奉飛飛表示。
據(jù)了解,美的“IoT開(kāi)發(fā)者平臺(tái)”最大特性是基于美的M-Smart協(xié)議下的開(kāi)放性,既能更好的為入口型、產(chǎn)品型、服務(wù)型、技術(shù)型等外部伙伴實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新合作的科技賦能。美的IoT開(kāi)發(fā)者平臺(tái)所提供的一攬子解決方案,可以說(shuō)是企業(yè)間IoT應(yīng)用的橋梁,可幫助合作伙伴低成本實(shí)現(xiàn)智能化,加速智能產(chǎn)品在家庭空間的成熟可用。
一木不成林,一花不成春。
奉飛飛強(qiáng)調(diào),美的在全球已經(jīng)有上千萬(wàn)臺(tái)可實(shí)時(shí)連接智能設(shè)備,盡管智能家居產(chǎn)品品類(lèi)也很豐富,但美的不可能生產(chǎn)所有智能家電產(chǎn)品和建設(shè)全部的場(chǎng)景。要想讓更多智能用戶(hù)無(wú)縫體驗(yàn)更多全智能場(chǎng)景,聯(lián)合生態(tài)合作伙伴共同推動(dòng)智能化生態(tài)的互聯(lián)互通,非常重要。
今年以來(lái)美的IoT已在智能家居領(lǐng)域全面開(kāi)放生態(tài)圈,與亞馬遜、阿里、騰訊、華為、百度、OPPO、vivo、創(chuàng)維、公牛等企業(yè)開(kāi)展互聯(lián)互通的物聯(lián)網(wǎng)合作,實(shí)現(xiàn)云云對(duì)接,打破智能家居連接壁壘。
美的智造美的
“美的正在走一條從中國(guó)制造到中國(guó)智造的特色之路。”
與互聯(lián)網(wǎng)廠商不同的是,美的所采取的并不是“風(fēng)口”搶跑策略,而是選擇在合適的時(shí)間窗口依靠技術(shù)積累所引爆的勢(shì)能取勝。美的在智能家電上正是遵循著這樣的競(jìng)爭(zhēng)策略,并且一直貫穿于其整個(gè)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)。
切換至智能家居新賽道的美的,內(nèi)在基因和積淀都決定了長(zhǎng)跑能力是美的的優(yōu)勢(shì),科技月發(fā)布會(huì)上的驚鴻一瞥,無(wú)論是在IoT芯片模組、App開(kāi)發(fā)、場(chǎng)景定制、AI服務(wù)和大數(shù)據(jù)賦能等領(lǐng)域,美的都實(shí)現(xiàn)了全面突破,與此同時(shí),其全方位的開(kāi)放戰(zhàn)略也為企業(yè)提供靈活的智能化解決方案,賦能了整個(gè)行業(yè),得以讓人們一窺美的在智能戰(zhàn)略上的深謀遠(yuǎn)慮。
截至2019年11月,美的在全球已售賣(mài)超過(guò)7000萬(wàn)件智能家電,超過(guò)4000萬(wàn)用戶(hù)使用美的智能家電和智慧生活服務(wù)。據(jù)佘尚鋒透露,中國(guó)大概有四到五億家庭用戶(hù)在使用美的的產(chǎn)品,目前有很多是非智能產(chǎn)品,美的IoT的目標(biāo)就是能把這些非智能的美的家電產(chǎn)品逐步升級(jí)為智能產(chǎn)品,給這些用戶(hù)、家庭帶來(lái)智慧美好生活。
盡管全球經(jīng)濟(jì)不景氣,但美的2019年上半年?duì)I收超過(guò)1500億元,同比增幅超過(guò)7%,同時(shí)利潤(rùn)超過(guò)160億元,同比增長(zhǎng)超過(guò)16%。透過(guò)這些直觀的改變和數(shù)據(jù)可以發(fā)現(xiàn),美的IoT對(duì)智能家居的思考觸及了行業(yè)發(fā)展的核心,通過(guò)不斷的技術(shù)革新和開(kāi)放的戰(zhàn)略持續(xù)突破,實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)資源整合和再造,打造了出中國(guó)家電制造產(chǎn)業(yè)變革升級(jí)成智造產(chǎn)業(yè)新范式。
依靠在智能家居領(lǐng)域巨大的市場(chǎng)存量?jī)?yōu)勢(shì),和在各家電品類(lèi)市場(chǎng)的占有率,美的“范式”躍然紙上——依靠技術(shù)創(chuàng)新全線(xiàn)突圍,整合資源實(shí)現(xiàn)生態(tài)共贏。
目前,我國(guó)智能家居行業(yè)已經(jīng)走過(guò)了概念普及階段,消費(fèi)者對(duì)智能家居認(rèn)知普及度正逐漸提高,行業(yè)正處于發(fā)展的初級(jí)階段。隨著發(fā)展,中國(guó)的智能家居設(shè)備市場(chǎng)將不斷擴(kuò)大。研究數(shù)據(jù)顯示,2020年中國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到5819.3億元,未來(lái)更是有望達(dá)到萬(wàn)億規(guī)模。
所謂美的智造美的,依靠的就是“技術(shù)的持續(xù)創(chuàng)新+AI+IoT技術(shù)的應(yīng)用+緊抓消費(fèi)者體驗(yàn)的品牌策略+開(kāi)放的生態(tài)發(fā)展”戰(zhàn)略�？梢哉f(shuō),從中國(guó)制造到中國(guó)智造,美的已然搶得先機(jī),也因?yàn)榫揞^美的升級(jí)轉(zhuǎn)型,讓人們對(duì)中國(guó)的智能家居產(chǎn)業(yè)有了新的期待。
擺在美的面前的“局面”已經(jīng)十分清晰,那就是“深挖渠、廣積糧、緩稱(chēng)王”,步步為營(yíng)、順勢(shì)而為
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