近期，普陀區(qū)市容景觀所來了一位特殊的訪客。家住宜昌路588弄的徐先生作為其居住的大上海城市花園社區(qū)居民代表，向市容景觀所沈潔同志送來了感謝信，感謝其不辭辛苦為市民熱心服務(wù)解決問題，并對(duì)普陀區(qū)市容景觀所的工作表達(dá)了感謝和肯定。
今年2月市民徐先生致電普陀區(qū)市容景觀所，向沈潔同志反映了他家對(duì)岸光復(fù)西路東新路段沿蘇州河景觀燈不亮將近有2個(gè)月了，影響了市民欣賞蘇州河夜景，這之前他已轉(zhuǎn)輾多個(gè)渠道，均沒有得到回應(yīng)。
這位市民雖不是通過12345渠道投訴，但沈潔聽出了他多次投訴未果后已經(jīng)有一定情緒，于是安撫他別著急，耐心地解釋告知由于去年年底以來這該段蘇州河綠地在進(jìn)行蘇四期(步道貫通)改建施工，目前已經(jīng)進(jìn)入收尾階段，沿河的景觀燈光也在恢復(fù)亮燈中。當(dāng)天沈潔同志要求單位趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行開燈前的檢修準(zhǔn)備工作，并電話回復(fù)市民徐先生近期將抓緊開展恢復(fù)亮燈的準(zhǔn)備工作。
幾天后沈潔同志又接到市民徐先生電話，他來電告知景觀燈已恢復(fù)，非常高興普陀區(qū)市容景觀所沒有“踢皮球”，并表示要送錦旗過來。沈潔婉言謝絕，表示心意已領(lǐng)，這是本職工作，不需要老先生破費(fèi)
本以為事情就這樣圓滿解決了，沒想到3月25日，徐先生又來電反映，這幾景觀燈突然出現(xiàn)忽明忽暗問題，為了找到問題所在，沈潔同志會(huì)同景觀燈光維保單位負(fù)責(zé)人一起去了現(xiàn)場(chǎng)，并且聯(lián)系徐先生是否愿意來現(xiàn)場(chǎng)指認(rèn)確切位置，市民徐先生非常熱心，在接到電話后的半小時(shí)內(nèi)趕到了現(xiàn)場(chǎng)。經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)勘察，發(fā)現(xiàn)不亮的景觀燈光供電箱內(nèi)接有新建的景觀照明燈電路，因懷疑電壓可能超負(fù)荷而跳閘，所以當(dāng)場(chǎng)拆除了，當(dāng)天晚上又恢復(fù)了亮燈。
然后好景不長，隔了幾天，徐先生再次來電，燈又不亮了。
沈潔同志知道情況后非常重視，再一次會(huì)同維包單位負(fù)責(zé)人一起勘察現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)過系列故障的排除，初步判斷是由于正在建設(shè)的蘇州河貫通工程的單位在安裝設(shè)施設(shè)備過程中碰到了電纜管線，造成了電纜損壞的安全隱患，根據(jù)問題判斷決定暫時(shí)切斷電源，立刻通知建設(shè)步道的相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，要求施工建設(shè)方到現(xiàn)場(chǎng)配合景觀所一起徹查，排除隱患并徹底解決景觀燈不亮問題。同時(shí)，沈潔同志也第一時(shí)間告知市民徐先生現(xiàn)場(chǎng)勘察預(yù)判的大致問題，并告知我們會(huì)立即進(jìn)行地面開挖對(duì)電纜管線徹查，同時(shí)請(qǐng)徐先生轉(zhuǎn)告其他小區(qū)居民耐心等待，可能會(huì)有一周左右的時(shí)間不亮燈。經(jīng)地面挖開后，果然發(fā)現(xiàn)景觀燈電線有被損傷的情況，找到了問題的根源事情就好解決了，三天后，該處的景觀燈恢復(fù)了正常亮燈。
市民徐先生非常高興，經(jīng)常在微信上稱贊蘇州河沿線的夜景賞心悅目，并多次表示要來普陀區(qū)市容景觀所看看沈潔。執(zhí)拗不過老人家，最后徐先生拿到了景觀所的地址和名稱，沒想到老人家真的親自上門并且很用心地寫了一份感謝信。
作為景觀燈光維修養(yǎng)護(hù)管理單位，王子?xùn)|同志和沈潔同志做到了接待市民熱情、有耐心，處理問題不拖拉，不推諉，盡心盡責(zé)，而市民也以最大的熱情對(duì)他們的工作給予了肯定和鼓勵(lì)，相信這也會(huì)是他們今后工作中堅(jiān)持熱心服務(wù)的市民的動(dòng)力。
溫馨提示：內(nèi)容僅供信息傳播，供參考.
來源：澎湃新聞
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