1999年微軟的一則名為“Microsoft Smart Home”的廣告片，用6分鐘描繪了智能家居場(chǎng)景下的日常生活，如今20年過(guò)去，盡管智能家居尚未在國(guó)內(nèi)普及，但伴隨5G時(shí)代的到來(lái)，相信這樣的生活已經(jīng)所距不遠(yuǎn)。
根據(jù)中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟與中國(guó)信通院聯(lián)合發(fā)布的《2018中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》數(shù)據(jù)顯示，2018年我國(guó)智能家居市場(chǎng)規(guī)模達(dá)65.32億美元，同比增長(zhǎng)84.44%，預(yù)計(jì)到2020年市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到105億元。顯然，智能家居市場(chǎng)正在步入發(fā)展的快車(chē)道，而對(duì)于零售品牌來(lái)說(shuō)，這也意味著巨大的市場(chǎng)紅利。
“在C端的消費(fèi)者市場(chǎng)上，智能家居還是一個(gè)需要很長(zhǎng)時(shí)間去體驗(yàn)和教育的市場(chǎng)。”在國(guó)美智能總經(jīng)理徐燕松看來(lái)，智能家居企業(yè)并非是單純的家居零售商，而是要幫助消費(fèi)者理解智慧家庭的生活場(chǎng)景，理解一個(gè)新的生活方式，這一過(guò)程充滿挑戰(zhàn)。而對(duì)于國(guó)美而言，不管是對(duì)消費(fèi)者還是對(duì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，都愿意去扮演一個(gè)“布道者”的角色。
5G浪潮襲來(lái)但市場(chǎng)仍處建設(shè)期
伴隨6月6日，工信部正式向中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信、中國(guó)廣電四大運(yùn)營(yíng)商發(fā)放5G商用牌照，從通訊設(shè)備到各類智能應(yīng)用市場(chǎng)為之震動(dòng)。行業(yè)分析認(rèn)為，5G牌照的正式發(fā)布意味國(guó)內(nèi)5G產(chǎn)業(yè)正快速成熟，產(chǎn)業(yè)鏈基本達(dá)到可商用水平。
這無(wú)疑是一個(gè)利好新型消費(fèi)市場(chǎng)的重要信號(hào)，而對(duì)此反應(yīng)最快的當(dāng)屬手機(jī)市場(chǎng)。就在8月22日，vivo旗下的首款5G手機(jī)iQOO Pro 5G版發(fā)布，這已是中國(guó)市場(chǎng)發(fā)布的第四款5G手機(jī)，起步價(jià)不超過(guò)4000元。而在此之前，中興、華為、三星均已發(fā)布了5G手機(jī)。在市場(chǎng)分析人士看來(lái)，5G手機(jī)的價(jià)格快速下滑是大勢(shì)所趨，同時(shí)也將加速市場(chǎng)滲透。
而對(duì)于5G手機(jī)的爆發(fā)點(diǎn)，國(guó)美零售副總裁唐佑強(qiáng)稱，從今年下半年開(kāi)始，5G終端逐漸面市，勢(shì)必會(huì)拉動(dòng)消費(fèi)者對(duì)5G手機(jī)的期待。
由此，唐佑強(qiáng)預(yù)測(cè)，今年四季度會(huì)形成一波5G手機(jī)上市的小高潮。而在營(yíng)銷(xiāo)準(zhǔn)備階段，考慮到用戶的手機(jī)升級(jí)換代需求、廠商對(duì)手機(jī)配置的提升以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、價(jià)格調(diào)整等因素，預(yù)計(jì)在2020年二季度才是5G手機(jī)的銷(xiāo)售高潮。
5G相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施也正在加速投建。
“其實(shí)在工信部發(fā)牌之前，國(guó)美已經(jīng)做了很多有關(guān)5G市場(chǎng)的鋪墊和調(diào)研工作。”據(jù)唐佑強(qiáng)介紹，僅就基站建設(shè)情況而言，國(guó)美的調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，截止今年8月1日，北京、上海、深圳三大城市已經(jīng)建成了1.5萬(wàn)個(gè)基站，平均每天就有50個(gè)新基站建成。
對(duì)此，唐佑強(qiáng)表示，5G發(fā)牌到現(xiàn)在僅兩個(gè)多月的時(shí)間，但是可以很清晰感受得到國(guó)內(nèi)的5G應(yīng)用走的很快。運(yùn)營(yíng)商在基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)覆蓋上正不斷提速，對(duì)于國(guó)美而言，現(xiàn)在要做好與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商、運(yùn)營(yíng)商的合作支持，并且在系統(tǒng)搭建上做好相應(yīng)準(zhǔn)備。
實(shí)際上，5G所影響到的消費(fèi)市場(chǎng)并非只限于手機(jī)。就如唐佑強(qiáng)所說(shuō)，5G真正給人們帶來(lái)的最大變化其實(shí)是萬(wàn)物互聯(lián)的作用。正因如此，除了符合5G標(biāo)準(zhǔn)的智能產(chǎn)品，生態(tài)布局、產(chǎn)業(yè)布局以及產(chǎn)業(yè)鏈合作等方面都是國(guó)美正在籌備的事情。
從智能家居到智慧家庭用戶體驗(yàn)優(yōu)先
國(guó)美作為老牌的零售巨頭，同時(shí)也是零售服務(wù)領(lǐng)域的集大成者，其在消費(fèi)者的生活方式和消費(fèi)趨勢(shì)上有著清晰的洞察力。正因如此，依托自身的供應(yīng)鏈和技術(shù)優(yōu)勢(shì)，早于2015年9月，國(guó)美便成立了國(guó)美智能科技有限公司(即國(guó)美智能)，作為國(guó)美“家·生活”戰(zhàn)略的重要組成部分，承接著國(guó)美在打造自有品牌產(chǎn)品、樹(shù)立自有品牌形象、提升自主研發(fā)能力、構(gòu)建智慧生活場(chǎng)景、布局智能家居生態(tài)的重要使命。
而經(jīng)過(guò)了近4年時(shí)間的摸索，如今的國(guó)美已經(jīng)在智能家居市場(chǎng)布局上明確了一條較為清晰的發(fā)展路徑。據(jù)徐燕松介紹，國(guó)美布局智能家居市場(chǎng)核心的定位有三個(gè)部分：第一部分是產(chǎn)品的研發(fā)和整合;第二個(gè)部分是技術(shù)平臺(tái)的鏈接;第三部分是基于數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)的賦能，由此打造整個(gè)國(guó)美的智慧家生態(tài)。
從定位上來(lái)說(shuō)，國(guó)美智能從成立之初就定位于以“家”為核心的智慧家庭整體解決方案提供商。徐燕松進(jìn)一步表示，智能家居企業(yè)發(fā)展的第一步是實(shí)現(xiàn)設(shè)備聯(lián)網(wǎng)，把一個(gè)普通的設(shè)備變成智能設(shè)備，從而具備聯(lián)網(wǎng)功能，這是很多家電廠商都已經(jīng)邁出的一步。第二步是設(shè)備交互，比如智能電視、智能冰箱，除了具備本身的硬件功能，還能提供如點(diǎn)餐、留言、查菜譜等附加功能。第三步就是空間的智能化，讓智能設(shè)備的應(yīng)用體驗(yàn)變?yōu)閳?chǎng)景體驗(yàn)。
就我國(guó)智能家居的發(fā)展歷程來(lái)看，早在2000年前后國(guó)內(nèi)智能家居概念就已成型，在2000年到2005年期間，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)上開(kāi)始出現(xiàn)智能照明以及智能中控設(shè)備，隨著時(shí)間的推移，越來(lái)越多的廠商開(kāi)始布局智能家居行業(yè)。
盡管從起步時(shí)間上來(lái)看，我國(guó)智能家居行業(yè)發(fā)展的并不算晚，但據(jù)《2018中國(guó)智能家居產(chǎn)業(yè)發(fā)展白皮書(shū)》顯示，中國(guó)智能家居的市場(chǎng)滲透率為4.9%，而同期美國(guó)已達(dá)32.0%。
究其原因，徐燕松認(rèn)為，從目前國(guó)內(nèi)智能設(shè)備市場(chǎng)來(lái)看，智能家居和智慧家庭還不處于同一賽道上。前者更多是注重前裝市場(chǎng)，諸如智能窗簾、智能門(mén)鎖以及智能家電等設(shè)備，而家電的智能化也不過(guò)是最近兩三年才興起的。而就智慧家庭而言，這不是單純的家居或者是家電能實(shí)現(xiàn)的，是需要集合家居、家電、家具、家裝的智能化從而構(gòu)成的場(chǎng)景。因此可以看到，從智能家居到智慧家庭，這是在逐步成熟的過(guò)程。
行業(yè)認(rèn)知在升級(jí)，消費(fèi)者的認(rèn)知觀念也有待提升。就如唐佑強(qiáng)所說(shuō)，全國(guó)幾乎90%以上的人都知道5G，但對(duì)于國(guó)美而言，不希望用戶把5G只停留在概念、理論上，而是要讓廣大用戶能夠了解、熟悉并進(jìn)一步觸碰到5G。
“依托于國(guó)美的線下門(mén)店優(yōu)勢(shì)，我們已經(jīng)把5G技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景放到了智能廳中讓消費(fèi)者體驗(yàn)，同時(shí)也配有專業(yè)的銷(xiāo)售顧問(wèn)告知消費(fèi)者，智能產(chǎn)品和傳統(tǒng)的區(qū)別。”徐燕松說(shuō)，智能家居的普及還需要一段用戶體驗(yàn)和市場(chǎng)教育的過(guò)程，而為了能讓消費(fèi)者了解智慧家庭，率先體驗(yàn)到全屋智能化的場(chǎng)景，國(guó)美預(yù)計(jì)在年內(nèi)將打造出100家智能綜合體驗(yàn)廳。
瞄準(zhǔn)行業(yè)痛點(diǎn)國(guó)美以開(kāi)放心態(tài)布局生態(tài)
以當(dāng)前的智能家居體驗(yàn)而言，消費(fèi)者在體驗(yàn)過(guò)后便暴露出了其中的痛點(diǎn)。諸如操作方式單一、設(shè)備連接不順暢、多品牌間的難協(xié)同等問(wèn)題，無(wú)不打壓了消費(fèi)者嘗鮮的積極性。而對(duì)于類似問(wèn)題的解答方式，國(guó)美選擇以一種開(kāi)放合作的心態(tài)，主張聯(lián)合產(chǎn)業(yè)鏈上下游的“玩家”共同來(lái)完善市場(chǎng)。
為了打造開(kāi)放共享的智能家居生態(tài)，國(guó)美智能借助云計(jì)算技術(shù)搭建起國(guó)美智能云平臺(tái)，并建立起了國(guó)美自有物聯(lián)協(xié)議，實(shí)現(xiàn)了跨品牌、跨品類家居設(shè)備的互聯(lián)互通。據(jù)悉，目前國(guó)美智能APP已升級(jí)迭代至4.0版本，可支持WiFi、藍(lán)牙、網(wǎng)關(guān)等多種接入方式，接入了包括海爾、美的、格力等約有70家以上的廠家，連接超過(guò)48個(gè)品類的設(shè)備，支持1.2萬(wàn)個(gè)以上的設(shè)備屬性。
國(guó)美零售總裁王俊洲曾表示，國(guó)美正在著力推動(dòng)開(kāi)放式的智能家庭系統(tǒng)平臺(tái)，國(guó)美將由零售商轉(zhuǎn)變成為用戶提供智能化家庭的整體方案解決商和服務(wù)商。同時(shí)他提出，未來(lái)零售商的角色要從過(guò)去的“搬運(yùn)工”轉(zhuǎn)變?yōu)楣こ處煟?ldquo;商品升級(jí)，服務(wù)也要升級(jí)”。在他看來(lái)，交易只是獲客，而服務(wù)才能決定用戶的留存。
在徐燕松看來(lái)，對(duì)于5G能給零售行業(yè)帶來(lái)什么樣的變化，行業(yè)中的玩家都在探討，但對(duì)于其最終會(huì)呈現(xiàn)出的樣子、帶來(lái)的切實(shí)變化，這又是完全不可預(yù)知的。
“未來(lái)5G在應(yīng)用端和設(shè)備端很可能會(huì)做每六個(gè)月一次的迭代。為什么是這么快的迭代速度?因?yàn)?G會(huì)帶來(lái)新的應(yīng)用，而有新的應(yīng)用才會(huì)有新的設(shè)備和新的需求場(chǎng)景。”但徐燕松所確定的是，未來(lái)的家電一定會(huì)比傳統(tǒng)的家電更聰明，而且所有的設(shè)備都會(huì)是軟硬一體化，這些商品都需要連接，都需要5G或者是新技術(shù)的應(yīng)用成型來(lái)帶動(dòng)本身設(shè)備的升級(jí)。
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