在剛剛過(guò)去2013年里，我們看到互聯(lián)網(wǎng)精神在媒體、零售、金融、智能家居等行業(yè)表現(xiàn)尤為強(qiáng)烈，如自媒體盛行、互聯(lián)網(wǎng)金融“火爆”、智能硬件“層出不窮”等�？梢灶A(yù)見(jiàn)，未來(lái)銀行業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等產(chǎn)業(yè)將進(jìn)一步融合，這融合會(huì)為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)提供更多創(chuàng)新和變革機(jī)會(huì)點(diǎn)。
三網(wǎng)融合(電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng))對(duì)智能家居的影響
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展、三網(wǎng)融合(電信網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)、廣播電視網(wǎng))加劇等，信息交互、知識(shí)分享的互聯(lián)網(wǎng)思維正在改變中國(guó)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。
智能家居作為物聯(lián)網(wǎng)建設(shè)重要基礎(chǔ)，自然而言受到眾多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)關(guān)注，如谷歌收購(gòu)智能家居企業(yè)nest;樂(lè)視、小米等推出智能電視搶占智能家居客廳。那么互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)以如此迅猛之勢(shì)切入智能家居，并取得一定成效，這給智能家居行業(yè)怎么樣啟示?
其次，在多屏互動(dòng)、隨身視聽(tīng)的信息高速傳播時(shí)代，智能家居如何順勢(shì)而為走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)呢?針對(duì)以上兩個(gè)問(wèn)題，小編在這里簡(jiǎn)單從產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、渠道、服務(wù)幾個(gè)維度切入談?wù)勅绾斡没ヂ?lián)網(wǎng)思維開(kāi)啟智能家居普及之路。不過(guò)在展開(kāi)之前，簡(jiǎn)單提下互聯(lián)網(wǎng)思維主要思想：專(zhuān)注產(chǎn)品與服務(wù)的極致+優(yōu)秀的社會(huì)化媒體營(yíng)銷(xiāo)。
產(chǎn)品：走下神壇，更接地氣。因?yàn)楦甙簝r(jià)格、難以普及操作方式等，智能家居發(fā)展離普通大眾這個(gè)消費(fèi)群體仍有相當(dāng)大距離。這種現(xiàn)狀造成與傳統(tǒng)智能家居企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)、定位等有很大關(guān)系。
面對(duì)歷史遺留問(wèn)題，在物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)下，通過(guò)小而美智能消費(fèi)單品切入智能家居，不失為另辟蹊徑之法。目前，中國(guó)市場(chǎng)也出現(xiàn)很多此類(lèi)應(yīng)用于智能家居消費(fèi)單品，如青島億聯(lián)客Yeelghtingblue智能情景燈泡、博聯(lián)Broadlink智能插座等。相對(duì)于定位于整套系統(tǒng)解決方案產(chǎn)品，智能單品更具親民價(jià)格。
其次，巧用社交網(wǎng)絡(luò)收集客戶(hù)需求，整合專(zhuān)家、高校、互聯(lián)網(wǎng)等資源實(shí)現(xiàn)客戶(hù)提出需求的解決方案，才能以最快速度發(fā)現(xiàn)需求、解決問(wèn)題，加速產(chǎn)品升級(jí)換代滿(mǎn)足客戶(hù)不斷變化需求。在這方面，小米公司是值得學(xué)習(xí)，小米公司每天通過(guò)微博、微信、論壇等渠道收集需求，根據(jù)不同需求，小米智能手機(jī)系統(tǒng)每周都會(huì)進(jìn)行更新以滿(mǎn)足客戶(hù)體驗(yàn)需求。
服務(wù)：搭上社交網(wǎng)絡(luò)快車(chē)。"裝了不會(huì)用，還不如不裝!”這句話(huà)道出很多智能家居使用者的心聲，但也隱含著服務(wù)重要性。智能家居畢竟作為高科技產(chǎn)品，除了產(chǎn)品研發(fā)更接地氣，從用戶(hù)界面、產(chǎn)品功能等方面考慮實(shí)用性外，還可以對(duì)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品者售后安裝支持、使用指導(dǎo)、維修等售后服務(wù)完善。此外，用戶(hù)論壇、企業(yè)微博、企業(yè)微信、企業(yè)網(wǎng)站等搭上互聯(lián)網(wǎng)快車(chē)多渠道為客戶(hù)提供服務(wù)。舉個(gè)例子，現(xiàn)在很多銀行開(kāi)始加強(qiáng)與騰訊合作，以為微信為載體，增強(qiáng)客戶(hù)獲得服務(wù)方便性。如招商銀行，我們就通過(guò)關(guān)注銀行官方微信就可以一站式申請(qǐng)賬單分期、消費(fèi)提醒、還款提醒、3秒查賬、申請(qǐng)調(diào)高信用額度、周邊優(yōu)惠查詢(xún)等。如此通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)快車(chē)最快解決客戶(hù)存在問(wèn)題，為客戶(hù)提供服務(wù)。
營(yíng)銷(xiāo)：主動(dòng)出擊，立體式營(yíng)銷(xiāo)。在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)進(jìn)步和應(yīng)用刺激下，信息傳播進(jìn)入多屏傳播時(shí)代，傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)方式已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足市場(chǎng)需求。眼下微信、微博、微電影等新媒體盛行，一些企業(yè)、商場(chǎng)主題活動(dòng)開(kāi)始通過(guò)微信、微博發(fā)布推廣，這樣既節(jié)省促銷(xiāo)成本，也吸引年輕消費(fèi)者關(guān)注。智能家居作為高科技應(yīng)用于生活高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，通過(guò)線(xiàn)上多元營(yíng)銷(xiāo)引導(dǎo)、線(xiàn)下體驗(yàn)方式吸引大眾關(guān)注、了解，可以加速智能家居產(chǎn)品普及。
渠道：線(xiàn)下為主，線(xiàn)上為輔。由于整套智能家居系統(tǒng)是需要安裝與調(diào)試，所以智能家居在銷(xiāo)售方式上主要是通過(guò)集成商、相關(guān)產(chǎn)品代理上、裝飾公司等銷(xiāo)售。但對(duì)于一些智能單品，電商不失為推廣及銷(xiāo)售好渠道。此外，對(duì)于智能家居應(yīng)用開(kāi)發(fā)者可以通過(guò)眾籌網(wǎng)等推廣與集資，亦可以與電商企業(yè)合作以更好資源開(kāi)啟電商之路。據(jù)了解，目前很多智能路由、智能wifi插座、智能照明系統(tǒng)、家庭環(huán)境控制產(chǎn)品等在電商上銷(xiāo)售取得不錯(cuò)銷(xiāo)售成績(jī)。
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